Публичная оферта

1. Исполнитель, услуги и документы договора
1.1. ИП Шульженко Ярослав Николаевич, ИНН 366408911790, ОГРН/ОГРНИП 326366800071077, далее — Исполнитель, предлагает совершеннолетним дееспособным физическим лицам заключить договор оказания физкультурно-оздоровительных услуг на условиях настоящей оферты. Услуги не являются медицинскими; преподаватель не устанавливает диагнозы и не заменяет врача.
1.2. Заказчик заключает и оплачивает договор. Потребитель непосредственно получает услуги. Вместе они далее также именуются Клиентом применительно к их обязанностям. При покупке для другого совершеннолетнего лица Заказчик указывает достоверные данные получателя на законном основании. Обязанности по личному участию, соблюдению правил и безопасному выполнению упражнений исполняет сам Потребитель.
1.3. Услуга, филиал, количество занятий или объём доступа, срок действия, активация, стоимость, скидки, заморозка и иные условия фиксируются в заказе до его принятия. Если параметр не предусмотрен тарифом, его наличие не предполагается.
1.4. В договор входят настоящая оферта, Правила студии и индивидуальные условия заказа в редакциях, предоставленных Заказчику до принятия. Конкретные параметры выбранной услуги определяются заказом. Покупка одного вида услуги не предоставляет права пользоваться иными услугами, филиалами или специальными мероприятиями, не включёнными в тариф.

2. Заключение договора
2.1. До подтверждения Заказчик получает доступ к текстам документов, сведениям об услуге, цене, сроках, оплате, отменах, возвратах, дополнительных услугах и контактам для претензий. После подтверждения Исполнитель предоставляет номер заказа или иной идентификатор и возможность получить электронный экземпляр договора.
2.2. В авторизованном кабинете или приложении акцептом служит явное подтверждение заказа с принятием показанного комплекта документов. Стороны непосредственно в настоящем договоре согласуют этот способ: система определяет Заказчика по его учётной записи и действующей сессии, созданной после проверки средств доступа, а нажатие кнопки с однозначным описанием принятия заказа связывает Заказчика с неизменяемым содержанием заказа и документов. Средства аутентификации и идентификатор сессии используются как ключ простой электронной подписи; Заказчик обязан сохранять конфиденциальность пароля, кодов и доступа к сессии. Исполнитель фиксирует лицо, время, способ подтверждения и принятые редакции. При таком оформлении дополнительный SMS-код не требуется. Это условие относится к принимаемому заказу, в том числе если ранее Клиенту предлагался иной порядок подписи; условия прежних заказов не изменяются.
2.3. В сценарии подписания SMS-кодом стороны признают ключом простой электронной подписи одноразовый код, направленный на указанный и подтверждаемый Заказчиком номер. Система связывает код с конкретным заказом и документами, предоставленными до ввода кода. Акцепт происходит после успешной проверки кода; Заказчик сохраняет его конфиденциальность. Система фиксирует подписанта, проверку номера, время, способ и содержание принятого заказа. В случаях пунктов 2.2 и 2.3 электронные документы признаются равнозначными документам с собственноручной подписью в пределах закона; Клиент вправе оспорить ошибку или несанкционированное действие. Соглашение о кабинете дополняет эти правила, но предварительное отдельное принятие новой редакции соглашения не является условием заключения договора по настоящему порядку.
2.4. Если интерфейс или оформление на стойке предусматривает акцепт оплатой, Заказчику предварительно предоставляются оферта и условия заказа, а их принятие происходит при оплате по статье 438 ГК РФ. Исполнитель сохраняет сведения, позволяющие установить состав согласованных условий. Оплата не считается SMS-подписью.
2.5. Момент заключения договора зависит от выбранного и показанного способа акцепта. Если доступ предоставляется после оплаты, обязанность предоставить такой доступ возникает после её поступления. Ошибка оплаты сама по себе не подтверждает, что услуга оплачена.

3. Организация занятий и условия абонемента
3.1. Исполнитель определяет форматы занятий, расписание, состав преподавателей, допустимое число участников и используемые залы с учётом выбранного тарифа и требований безопасности. Групповой абонемент предоставляет возможность записи на включённые в него занятия при наличии свободных мест; он не резервирует постоянное место на любом выбранном занятии и не закрепляет конкретного преподавателя, если это прямо не указано в заказе. Исполнитель обеспечивает реальную возможность воспользоваться оплаченным объёмом услуг в согласованный срок.
3.2. При болезни преподавателя и других организационных обстоятельствах Исполнитель вправе предоставить преподавателя сопоставимой квалификации либо другой подходящий зал в том же филиале, сохранив согласованные формат, продолжительность и уровень безопасности. Такая замена сама по себе не означает неоказание услуги. Если конкретный преподаватель или зал являлся согласованным существенным условием заказа, изменение согласуется с Заказчиком. Об изменении времени или отмене уже забронированного занятия Исполнитель уведомляет Клиента по предоставленным контактам; перенос на другое время требует согласия Клиента.
3.3. Вид абонемента, количество занятий или период доступа, дата и порядок активации, срок действия и перечень включённых услуг фиксируются в заказе. Клиент самостоятельно планирует посещения в пределах этого срока и записывается заблаговременно. Исполнитель не обязан продлевать абонемент из-за командировки, отпуска, изменения планов или отсутствия записей Клиента, если такое продление не предусмотрено тарифом, отдельно не согласовано или не требуется по закону.
3.4. Заморозка, перенос срока, переоформление на другого человека и посещение другого филиала предоставляются в пределах условий приобретённого тарифа и оформляются через кабинет или администратора. Болезнь и другие личные обстоятельства сами по себе не приостанавливают течение срока. Дополнительное продление сверх тарифа может быть согласовано студией в индивидуальном порядке и не создаёт обязанности предоставлять его в дальнейшем.
3.5. Абонемент является персональным. Передача QR-кода, аккаунта или абонемента другому лицу без оформленного переоформления не допускается. Исполнитель вправе проверить принадлежность абонемента и отказать в его использовании посторонним лицом. При выявлении передачи доступа Клиенту предлагается восстановить безопасность аккаунта; оплаченные права самого Клиента сохраняются в пределах договора.
3.6. Если заказ прямо предусматривает оплату права доступа к услугам в течение определённого периода по абонентской модели, плата за период, когда согласованный доступ предоставлялся и договор действовал, взимается независимо от числа фактических посещений в соответствии со статьёй 429.4 ГК РФ. Само отсутствие посещений не является основанием для возврата платы за такой период. Заявленный отказ прекращает обязательства на будущее с расчётом по разделу 7. К пакету заранее оплаченного количества занятий эти правила не применяются только из-за названия «абонемент».
3.7. После окончания срока действия запись по абонементу прекращается; неиспользованные посещения автоматически не переносятся в новый абонемент. Денежные требования по неиспользованному остатку рассматриваются с учётом вида договора, фактического исполнения и закона. Истечение срока не превращает любой аванс за неоказанные занятия в оплату оказанных услуг.
3.8. Для подарочного сертификата до покупки сообщаются номинал, срок и правила использования. Сертификат не гарантирует место на конкретном занятии без записи. Получатель принимает применимые правила до получения услуги. Возврат неиспользованной суммы рассматривается после проверки оплаты, принадлежности требования и использования сертификата; обязательные права заявителя сохраняются.

4. Цена и оплата
4.1. Цена в рублях и применённые скидки фиксируются в заказе. Изменение каталога не изменяет цену уже заключённого договора. Дополнительная платная услуга предоставляется только после отдельного выбора и согласия Заказчика.
4.2. Доступные способы оплаты показываются при оформлении: банковская карта, СБП или касса. Исполнитель выдаёт либо направляет кассовый чек в предусмотренном законом порядке. Передача платежа через платёжного партнёра не освобождает Исполнителя от обязательств по договору.
4.3. Дополнительные льготы Исполнителем не установлены. Льготы, обязательные по закону, предоставляются при наличии предусмотренных законом оснований.
4.4. Если в заказе не согласован иной порядок, услуги предоставляются после полной оплаты. При непоступлении предусмотренного платежа Исполнитель вправе не предоставлять ещё не оплаченный доступ в порядке статьи 328 ГК РФ. Платёжное поручение или сообщение Клиента об оплате подлежит проверке; одна и та же оплата не засчитывается повторно.
4.5. Акционные предложения, скидки и бонусы действуют при выполнении опубликованных до покупки условий. Скидки не суммируются, если правила акции не предусматривают иное. Бонусы и дополнительные бесплатные посещения не обмениваются на деньги сами по себе; их наименование не может использоваться для искусственного уменьшения возврата реально внесённой платы. Отказ от договора сам по себе не отменяет уже согласованную цену оказанных услуг.

5. Обязанности Клиента
5.1. Клиент обязан своевременно оплачивать услуги, указывать достоверные контактные данные, поддерживать их актуальность, соблюдать условия записи и отмены, Правила студии и указания преподавателя по безопасному выполнению упражнений.
5.2. Клиент приходит к началу занятия в подходящей одежде, использует оборудование по назначению, не изменяет крепления и настройки самостоятельно, соблюдает дистанцию и не выполняет неразрешённые опасные элементы. При опоздании преподаватель оценивает возможность безопасного присоединения; пропуск обязательной разминки может стать основанием не допустить к соответствующим упражнениям. Опоздание не продлевает занятие.
5.3. Клиент учитывает известные ему ограничения нагрузки, сообщает преподавателю необходимые ограничения до упражнения и прекращает выполнение при боли или ухудшении самочувствия. При сомнениях в допустимости нагрузки Клиент предварительно обращается к врачу. Студия не обещает определённый медицинский, спортивный или эстетический результат: он зависит в том числе от индивидуальных особенностей, регулярности занятий и соблюдения рекомендаций.
5.4. Клиент обязан бережно обращаться с имуществом, соблюдать чистоту, не препятствовать другим посетителям, не проявлять агрессию и не приходить в состоянии опьянения. При непосредственной угрозе безопасности, агрессии, опьянении или отказе соблюдать необходимые указания Исполнитель вправе прекратить опасное действие и ограничить участие в конкретном занятии до устранения угрозы. Нарушение фиксируется; расчёты производятся исходя из обстоятельств и разделов 6–8.
5.5. В случае утраты или повреждения имущества студии по вине Клиента он возмещает реальный ущерб в соответствии с законом. Исполнитель вправе составить акт, зафиксировать обстоятельства и предложить добровольное возмещение, а при споре обратиться в суд. Размер ущерба определяется обоснованной стоимостью восстановления либо утраты с учётом состояния имущества; договорный штраф за сам факт повреждения не устанавливается.

6. Бронирование, отмена и неявка
6.1. Для групповых занятий с ограниченным числом мест и индивидуальных занятий требуется подтверждённая запись. Лист ожидания не является подтверждением места до соответствующего уведомления. Клиент обязан своевременно освободить ненужную запись через кабинет, приложение или администратора.
6.2. При отмене не позднее чем за 12 часов до начала занятия посещение восстанавливается в пределах оставшегося срока абонемента. Поздняя отмена рассматривается отдельно: Исполнитель вправе учесть фактически понесённые расходы, непосредственно связанные с исполнением конкретного заказа, на основании статьи 32 Закона о защите прав потребителей и статьи 782 ГК РФ. Срок 12 часов регулирует обычное восстановление записи и не исключает более позднего отказа от услуги.
6.3. Неявка без уведомления об отказе не равнозначна своевременной отмене. Если Исполнитель был готов оказать забронированную услугу в согласованное время, а исполнение стало невозможным по вине Клиента, Исполнитель вправе требовать оплаты этой услуги по пункту 2 статьи 781 ГК РФ при наличии предусмотренных им условий. Для этого учитываются подтверждённая запись, готовность оказать услугу, отсутствие полученного отказа, вина и причинная связь. Одна техническая отметка о неявке не заменяет подтверждения этих обстоятельств; правило не применяется автоматически к уведомлённому отказу по статье 32.
6.4. Для доступа по абонентской модели действует пункт 3.6; для пакета занятий применяются согласованная стоимость соответствующего занятия и основания расчёта по настоящему разделу. Перенос пропущенного занятия сверх условий тарифа возможен по отдельному согласованию со студией.
6.5. К расходам при отказе могут относиться, например, уже возникшая и неотменяемая обязанность оплатить специально заказанное индивидуальное занятие преподавателю или специально приобретённые для заказа невозвратные материалы, если подтверждены их связь с заказом, размер и отсутствие возможности избежать соответствующего расхода. Обычные расходы на аренду и ведение бизнеса не признаются автоматически расходами конкретного Клиента; упущенная выгода не удерживается как фактически понесённый расход.
6.6. При отмене занятия Исполнителем списанное посещение восстанавливается; Клиент может согласовать другую дату либо потребовать предусмотренный законом возврат. Восстановление записи не продлевает срок по умолчанию, но Исполнитель обеспечивает возможность использовать затронутое посещение или производит соответствующий расчёт, если до окончания срока это невозможно.

7. Прекращение договора и расчёты
7.1. Заказчик вправе отказаться от договора полностью или в неисполненной части, уведомив Исполнителя через администратора, передав письменное обращение в студии или направив его по электронной почте ommm@myata.yoga. Для однозначного определения требования следует указать ФИО, контакт, заказ или абонемент и объём отказа. Исполнитель регистрирует обращение и при необходимости уточняет недостающие сведения. Отказ действует с момента доставки уведомления по закону; ответ студии или предварительная оплата расходов не являются условием его вступления в силу.
7.2. При возврате из внесённой суммы вычитаются стоимость фактически оказанных услуг, плата за фактически предоставленный период доступа по пункту 3.6 и иные суммы, подлежащие оплате по закону, включая документально подтверждённые расходы, связанные с исполнением прекращаемой части договора. Стоимость услуг и расходы не учитываются дважды. Заказчику предоставляется расчёт; студия сохраняет подтверждающие документы.
7.3. Для пакета равноценных занятий стоимость одного оказанного занятия определяется делением фактически оплаченной цены пакета с учётом скидки на согласованное количество оплаченных занятий, если до покупки не была согласована обоснованная стоимость разных услуг. Для равномерного доступа на период стоимость предоставленного доступа определяется пропорционально времени его предоставления до прекращения договора; согласованная заморозка учитывается по тарифу. Искусственное завышение цены начального периода и пересчёт только из-за отказа по более дорогому разовому тарифу не применяются.
7.4. Отсутствие посещений, удаление приложения или прекращение использования аккаунта сами по себе не являются уведомлением об отказе. При действующем договоре доступа на период они не останавливают течение оплаченного периода. Клиенту рекомендуется сохранять подтверждение направления отмены или отказа.
7.5. Возврат производится не позднее 10 календарных дней после получения требования, если для соответствующего требования закон устанавливает более короткий срок — в этот срок. Десятидневный срок для отказа по статье 32 установлен настоящим договором. Исполнитель вправе проверить полномочия заявителя, исходную оплату, уже оказанные услуги и ранее выполненные возвраты, запросив только необходимые сведения. Повторный возврат одной суммы не производится.
7.6. Денежные средства возвращаются исходным способом оплаты, а при объективной невозможности — иным согласованным законным способом. Клиент предоставляет корректные необходимые реквизиты; последствия непредоставления сведений или ошибки получателя определяются по закону. Проверка требования не используется для необоснованной задержки возврата.
7.7. При существенных нарушениях Клиентом обязательств Исполнитель вправе требовать устранения нарушения, возмещения причинённого ущерба и расторжения договора в предусмотренном законом порядке. Односторонний отказ Исполнителя осуществляется только при наличии законного основания и с установленными законом расчётами и последствиями, в том числе по пункту 2 статьи 782 ГК РФ, когда он применяется.

8. Ответственность сторон
8.1. Стороны отвечают за нарушение своих обязанностей по законодательству РФ. Исполнитель обеспечивает надлежащее качество и безопасность услуг и исправность предоставленного оборудования. Клиент отвечает за собственные виновные действия, включая несоблюдение обязательных правил, повреждение имущества и создание опасности для других посетителей.
8.2. При рассмотрении происшествия учитываются действия обеих сторон, выполнение указаний преподавателя, исправность оборудования и причинная связь. Умысел и грубая неосторожность потерпевшего учитываются в пределах статьи 1083 ГК РФ. Само возникновение травмы или недостижение ожидаемого результата не устанавливает автоматически вину студии, но предусмотренные законом основания ответственности, включая ответственность за недостатки услуги, сохраняются.
8.3. Клиент размещает вещи в отведённых местах, закрывает предоставленный шкафчик, бережёт ключ и сообщает сотруднику об утрате или повреждении. Денежные средства, украшения и другие ценности не следует оставлять без присмотра. Наличие и объём обязанности Исполнителя по хранению определяются фактическими условиями приёма вещей и законом.
8.4. При происшествии или обнаружении неисправности Клиенту следует незамедлительно сообщить сотруднику, чтобы прекратить опасное воздействие и зафиксировать обстоятельства. Исполнитель бесплатно обеспечивает вызов скорой помощи и пользование аптечкой. Несвоевременное сообщение оценивается с учётом его последствий и не лишает Клиента законных требований само по себе.
8.5. При чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельствах стороны освобождаются от ответственности в пределах закона, уведомляют друг друга и согласуют дальнейшее исполнение. Освобождение от ответственности за задержку не означает автоматического удержания аванса за услуги, которые в итоге не будут оказаны.

9. Электронное взаимодействие и заключительные положения
9.1. Клиент проверяет параметры заказа до подтверждения, сохраняет конфиденциальность средств доступа и своевременно сообщает об их утрате. Исполнитель вправе использовать данные о подтверждённой записи, посещении, оплате, действиях в аккаунте и принятии документов как доказательства наряду с другими допустимыми доказательствами. Они могут быть оспорены и оцениваются по закону.
9.2. Уведомления по договору направляются по предоставленным контактам или в кабинет, когда применимый способ позволяет подтвердить доставку. Клиент сообщает об изменении контактов. Юридически значимые сообщения считаются доставленными по правилам закона; одно размещение общей новости не заменяет необходимого уведомления о конкретном заказе.
9.3. Необходимые персональные данные обрабатываются для заключения и исполнения договора и соблюдения закона. Политика: https://lk.myata.yoga/legal/privacy_policy. Самостоятельные цели, для которых требуется согласие, оформляются отдельно.
9.4. Обращения и претензии принимаются по электронной почте ommm@myata.yoga и в студиях по адресам: г. Воронеж, жилой массив Олимпийский, 17; г. Воронеж, ул. Лётчика Колесниченко, 65А; телефон +7 (473) 211 03 70. В обращении рекомендуется описать обстоятельства и требование, приложить имеющиеся подтверждения. Стороны стремятся урегулировать спор переговорами; право обращения в суд и установленная законом подсудность сохраняются.
9.5. Исполнитель вправе изменять оферту и тарифы для будущих заказов. Новая редакция не изменяет автоматически цену и согласованные условия уже заключённого договора. Договор действует до исполнения или законного прекращения обязательств. Недействительность отдельного условия не влечёт недействительность остальных условий, если договор может исполняться без него.
9.6. Положения оферты применяются с учётом обязательных норм законодательства о защите прав потребителей и Правил оказания физкультурно-оздоровительных услуг. Предоставленные законом обязательные права и обязанности действуют независимо от их повторения в настоящем тексте.